Kei Shiogai
ワイン生産者から伝えたいこと
毎月の支払い日を教えてください。
お客様がPayPalで定期支払を開始した日付で
毎月自動決済が行われます。
万が一上手く決済ができなかった場合は、
各月の支払い日の5日後と
10日後に自動で引き落とされ、
合計3回決済に失敗した場合は
自動でグループ退会になります。
尚、決済はクレジットカード・デビットカード・銀行口座から
お客様自身でPayPal登録時にお選びいただけます。
支払日に決済ができない、
または間に合いませんでした。
支払い日に決済ができなかった(未払いになった)場合は、
PayPalから直接ご案内のメールが届きます。
念のため、
運営側からもメールにてご連絡をしています。
メールが見当たらない場合は
迷惑メールフォルダに入っている場合や、
現在お客様が使用していないアドレス宛てに
届いている可能性がございます。
お客様のご登録しているアドレスは、
ご確認いただけます。
※アドレスの変更・削除の詳しい操作方法はこちら
1回目の未払いでお返事がなく、2回目も未払いとなった場合は
Facebookチャットより運営からご連絡を差し上げます。
次回の引き落とし日までにPayPalのアカウントページより
決済先をご確認の上、銀行残高の補充や
決済可能なクレジットカードのご登録をお願いいたします。
決済情報を更新しても
支払いができません。
サブスクリプション運営側では、
お客様の登録されている決済先は
PayPalのセキュリティ上、一切確認できません。
対応方法の詳細はPayPalカスタマーセンターに
直接お問い合わせをお願いいたします。
PayPalから運営側に来る連絡は、
未払いのお客様のお名前と
定期支払ID、次回支払日のみです。
クレジットカードの場合
・有効期限が切れている
→決済可能なカードのご登録をお願いいたします。
決済先に有効期限切れのカードの情報が残っていると
新カードを登録してもお支払ができない場合があります。
・カードの不正使用の疑いがある
→カード会社への連絡が必要になります。
デビットカード・銀行口座の場合
・残高不足
・PayPalの本人確認メールに返信をしていない 等
その他未払いの原因に関しては
PayPal公式ページから詳しい情報をご確認いただけます。
未払い分の支払方法を教えてください。
次回お支払日までに決済先の更新を
していただくのみで大丈夫です。
お客様ご自身で手動でお支払をしていただく
必要はございません。
次回自動引き落としプラス、
手動支払いで二重に支払ってしまう事になります。
万が一、決済先を更新しても支払いが上手くいかない場合は
運営へメールでお知らせください。
メールアドレス：contact.domaine.kei@gmail.com
自動で退会にならないよう、対応させていただきます。
※その後具体的な対応方法については
直接のお問い合わせをお願いいたします。
期限までに対応が間に合わず
退会になってしまいました。
「決済画面に進む」から
ご入会のお手続きをお願いいたします。
未払い分は別途手動でお支払いただき、
ご入金の確認が取れましたら
Facebookグループの参加申請を
承認させていただきます。
【手動でのお支払方法】
①PayPalアカウントページの「支払い」で
contact.domaine.kei@gmail.com を入力
②未払い金額を入力
③送金
(送金先は「SAS KEI SHIOGAI」になります)
新しくPayPalの
アカウントを作りたいです。
PayPalの対応に時間がかかる場合、
決済可能なPayPalアカウントを
作り直す方法があります。
今までPayPalでご登録したアドレス以外で
新たにPayPalアカウントを作り、
改めて定期支払を開始します。
アカウントが複数存在し
お客様のお支払いが重複することがないように、
新規アカウントを作成された場合は
運営にご連絡をお願いいたします。
ご連絡後、古いアカウントの自動支払いを
キャンセルさせていただきます。
その他
お問い合わせ先
ご入会やお支払いに関してご不明な点は
contact.domaine.kei@gmail.com までご連絡くださいませ。